車の匠 No.101 Ge3y's株式会社/東京都目黒区/澁谷有樹

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GE3Y'S CORPORATION

YUUKI SHIBUYA

Ge3y's株式会社

澁谷有樹

スタイリッシュな店舗に並んだ名車、希少車の数々。 近寄りがたい雰囲気なのかと思いきや、良い意味で肩の力が抜けた柔らかな対応に、ジェミーズでお茶を飲みながら車の相談をするお客様の気持ちが理解できた今回の取材。 カスタム一つとっても、ほかのどこにもない車は柔軟な大人の品格さえ感じる。 希少車でオンリーワンの大人になりたい方には、本気でオススメ出来る店舗です!

取材:サイバーブレーン朝妻

感覚としては、セレクトショップと同じような感じの店舗だと思っています

起業のきっかけを教えてください。

以前輸入車の販売店で働いていたのですが、3~4年経って独立を考えていた時期に一緒にやろうというメンバーがいて出来上がったのがジェミーズです。 この場所に店舗を構えて9年になります。

9年もこの場所でいらっしゃるとリピーターさんもついていらっしゃる頃ですね!

そうですね。 顧客層としては、6割がリピーターのお客様で、4割くらいが新規のお客様になるかと思います。 国内で車離れが進んでいるといわれていますので、新規のお客様にお越しいただくための仕組みづくりがこれからの課題です。 女性の方を見方につけたアプローチが鍵になってくると思っています。

ジェミーズにいらっしゃるお客様の特徴を教えてください。

年齢的には30代~上の方が多いですよ。 会社の代表者様だったり、不動産や保険の営業をされている方、アーティストの方がよくお見えになられていますね。

起業された時に一番苦労した点は?

元々輸入車の販売店にいたのですが、スタートした当初はお客様ゼロの状態から始めました。 在庫資金が無かったので、安いアメ車等の輸入車を扱ったりしていましたね。 業者との繋がりもあったのと、知り合いに頼んだりして在庫を集めました。 その時期は買い取りの広告も出していたので、入庫した車を整備して再販したり、オークションに出したりしていた事もありました。

その頃と比較して在庫車もガラリと変わりましたね。現在在庫台数はどのくらいお持ちですか?

現在のラインナップになり、店舗自体も拡張して、在庫台数も50台前後になりました。 仕入れの時は他店にない物を中心に探すようにしています。そこは感と言うよりセンス!?が勝負じゃないでしょうか? くわえて、自分たちが好きな車を集めてしまう傾向にありますね。

9年前と現在でお客様の層に変化はありますか?

スタートした当初は安価な輸入車を扱っていたので、扱う車の車種によってお客様も変わってきますよね。 アメ車の好きなお客様、イタリアフランスの車が好きなお客様、ドイツ車が好きなお客様、色々なお客様がいらっしゃいました。 価格帯にもよりますが、ジェミーズで扱っている車種がここ5年くらいは変わっていないのでそんなに大幅な変化はないと思います。

買い替え、車検のタイミングでお客様にされているアクションは?

メールや電話は各営業担当がするようにしています。 LINEで連絡して欲しいとリクエストいただいたお客様にはLINEでのご連絡をしていますね。 扱う車種が車種なので、販売した車が買い替えで戻ってくると言った「リピート率」はかなり高いと思います。

リピートされるお客様も新規のお客様もジェミーズさんの在庫車に感動しそうですよね!

車を扱っていますが中古車販売店!と肩に力を入れた感じではないんですよ。 以外に思われるかもしれませんが、値引きや業販もお応えしています。 感覚としては、セレクトショップと同じような感じの店舗だと思っています。 あまり他で見つからないような車を集めているので、凄いといわれる車だったとしても、販売する人間は特に凄い人間では無いんです(笑) だから常に間口は広く、敷居は低くと思ってはいるんですよ!

お客様対応で気をつけていらっしゃるポイントは?

親切丁寧に対応する事。明るく元気にあいさつをする事。その位でしょうか? 特に変わった社員教育はしていないんです。 中古車販売店の人間なので、特に変わったスキルが必要なわけでもなく、「車が好き」という根本の部分しかないんですよ。 だから、人として当たり前の事を当たり前にするだけですね!

新車も取り扱われていますか?

はい。ディーラーとの繋がりもあるので、新車でも中古車でもコレが欲しい!というお客様がいらっしゃればお取り寄せしますよ。

自社工場はお持ちですか?

工場はありませんが、カスタムをする所を店舗とは別に持っています。 整備車検はディーラーにお願いしています。 記録簿もきっちり付きますし、お客様も安心して頂けると思います。

車の他に不動産のご紹介もされていらっしゃいますよね?

不動産と駐車場をご紹介しています。 車高の関係で通常の駐車場では無理という方もいらっしゃるので、そういったお客様の為に駐車場をご案内できるようにしていますね。 「自分の車が駐車できる地下駐車場付きのマンションはないかな?」とご相談を受ける事もあったので、それならば不動産も扱えた方がお客様の為になるなと思ったのがきっかけですね。

お客様とはプライベートなお付き合いをされていらっしゃいますか?

問い合わせ自体が全国から頂けているので、弊社で車を購入されたお客様から「シラス食べにおいでよ」と言われば伺う事もありますし、「サーフィンに行こうよ!」とお誘いがあってお邪魔する事もありますよ。 都内で店舗を構えていますが、お客様からお誘いがあれば地方に行く事の方が多いのではないでしょうか?

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Ge3y's株式会社

03-3715-5557

営業時間:10:00~20:00
定休日:年中無休

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http://www.ge3ys.com/