車の匠 No.139 株式会社 BRIGHTNESS/埼玉県和光市/須貝幸博

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BRIGHTNESS

YUKIHIRO SUGAI

株式会社 BRIGHTNESS

須貝幸博

須貝代表と話しをするととても楽しくて幸せな気持ちになる。 なぜならビジョンが明確にあり、明るく建設的に未来の話ができるから。 きっとお客様がこれから自分が乗りたい車の話をする時、須貝代表に相談をしたら明確な道筋と自分が乗って楽しくなる車が見えてくるはず!

取材:サイバーブレーン朝妻

新しい取り組みを発信できる所にしていきたいと思っています。

これまでの歩みを教えてください。

ブライトネスガレージを立ち上げる前は輸入車や光岡やリムジンを扱う中古車販売店で仕事はしていました。 趣味性の高い車から、普通車まで幅広く扱っていましたね。 6年前独立したのですが、最初に作ったのは戸田にある店舗兼工場なんですよ。 ブライトネスガレージ自体はまだ新しくて、2016年6月にオープンしたばかりなんです。 振り返ると僕ももう10年以上車業界にいます(笑)

なぜ起業しようと思われたのですか?

もともと部類の車好きというわけではなかったんです。10代後半だったんですけど、先輩に中古車販売店を経営している先輩がいて、その先輩の影響があると思います。街の車屋のイメージって汚れたつなぎを着て華やかなイメージなんて少しもなかったんですけど、当時僕が持っていた車屋というイメージを壊してくれたんですよ。オシャレでさわやかでスマートに中古車販売店を運営していたんですよね。

32歳の若さで2店舗を運営されているなんて凄いですね!

いえいえ!たまたま偶然が重なっただけなんですよ! ブライトネスガレージの場所もたまたま空いていたので、この場所に店舗を作ろう思ったんです。

ホームページを拝見すると販売のほかに色々とされているようなイメージだったのですが・・・

輸入車の販売と、コーティング、LED装飾をやっています。 ブライトネスガレージの強みはこれから作り上げていく段階なのですが、構想としては戸田の店舗では出来ない事がしたいと思っています。

戸田店では出来ない事とは?

戸田店は工場の役割が大きくて少し奥まった所にあるので、ブライトネスガレージではショールームの役割のほかに、HIPHOPアーティストとのLED装飾コラボを考えています。 弊社でロゴ制作をして無償提供させて頂き、宣伝をして頂いたりし始めたところなんです。 その他にガラスコーティング剤の開発をして、オリジナル商材を販売する事も視野に入れています。 戸田店とは別に、そういった新しい取り組みを発信できる所にしていきたいと思っています。

WEB活用はされていますか?

ホームページの他にインスタやフェイスブックも始めました。 LED装飾をそこで載せてもどうなんだろう?と最初は思っていたんですけどね(笑) やってみると違いは出ますよね!

ショールームの車も素敵なのですが、仕入れはどうされていらっしゃいますか?

オークションに行く事もありますし、下取りが来る事もありますよ。 戸田の方が在庫が多いんです。

戸田店とこちらで車種のジャンル分けをされているのですか?

戸田はベンツ、BMW、ポルシェですね。今ちょうどジャンル分けをしようと思って動いているタイミングなんですよ!最初はブライトネスガレージの近くに自動車教習所があるのでプリウスを並べてみたりしたんですけど、全く反応が無いなと思ったんです。だから、地域性を気にせず販売が出来るように戸田店では扱わないような大きめのアメ車を取り扱いしようと思っています。キャデラックとかシボレーみたいなのが置けたらいいなと画策中です!

お客様への対応で心がけている事は?

元々自分も免許を取って車を持ちましたが、さほど興味があって車を買ったわけでも無かったんです。だから、最初の車を買う時に何を買っていいか分からないな~というお客様の気持ちがよく分かるんですよね。車離れをしていると言われますが、その気持ちも理解できます。 だから、初心に戻って自分が最初に引き出して欲しかったニーズを忘れず、車に興味を持って頂けるきっかけを提供したり、お客様からいかにニーズをお聞きするかという事を常に意識しています。

本物のお客様目線とはこの事だと思います!

車好きで中古車販売店を始めた方にとっては「何を言っているんだ?」と思われてしまうかもしれませんよね(笑) でも、最終的にお客様と同じ目線で考えて、同じ目線で選んで、同じ目線で購入後のプランまで考えられないと長く付き合えないし喜んでもらえないじゃないですか! 喜んでもらわないとリピートもして頂けませんしね。 仕事が無ければ自分がやってみたいなと思う事も出来なくなってしまいますし、そうやって回っていくものも巡り巡ってお客様をまた喜ばせるものであれば良いと思っています。

だから店舗スタッフの皆さんも対応の良さが浸透しているのですか?

そうですか?ありがとうございます。特別に社員教育しているというわけではないんですよ。僕が色々考えてあちこち行ったり、バタバタしたりしているので、逆にスタッフに助けてもらっている事の方が多いですよ~(笑) 人当たりも良く責任感のあるスタッフに恵まれたと思ってスタッフにも感謝しています。

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株式会社 BRIGHTNESS

048-466-0190

営業時間:10:00~20:00
定休日:月曜日・第三日曜日

埼玉県和光市白子3-18-16

http://www.brightness-garage.com/