車の匠 No.148 有限会社バルトベーア /東京都江戸川区/山浦一男

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KAZUO YAMAURA

有限会社バルトベーア

山浦一男

山浦代表にお話を伺った帰り道、とても晴れやかな気持ちになった。 なぜなら山浦代表から感じたとてつもないエネルギーと情熱がとても心地良かったから。 取材後2日が経ち、会社のポストに山浦代表からの手紙が入っていた。 とても温かな手書きのお手紙に感動した。 山浦代表からは車と言うツールを通して、人が繋がるステーションでもあり、お客様が元気になる場所としてバルトベーアは存在すると感じました。 パワースポットのようなバルトベーアから発信されるメルセデスの新しいスタイルは、少し手を伸ばせば届く洗練された大人へのチケットかもしれない。

取材:サイバーブレーン朝妻

「自分と付き合って頂いているお客様をとにかく喜ばせたい!」

オートサロンでお見かけしたのですか、毎年出展されているのでしょうか?

今回で5回目の出展になります。 デモカーは自社で作っていて、カブリオレは今回が初展示でした。 Sクラスは2014年、2015年、2017年で3回の展示をしていますが、内外装を少しずつ変えて出しているんですよ。

なぜベンツのカスタムをしてみようと思われたのですか?

メルセデスはカスタムの仕方によって物凄く良くなるんですよ! 20年くらい前のメルセデスはあまりカスタム向きではなかったんですよね。 でも今はAMGパッケージという最初からエアロもついたメルセデスもあって、かなりオシャレになってきました。 だからAMGのスポーツパッケージそのままでカスタムはしないという方も増えたんです。 そこにあえて挑んでみようと思った事がきっかけです。 だって、もう少し形がこうだったら~もう少し色がこうだったら~って個人個人の好みがあるじゃないですか!

オートサロンに出てお客様からどのような反応がありましたか?

実は、広く一般のお客様にめがけて弊社を知って下さいと言う目的で出展はしていなかったんですよ。 オートサロンに出て一般の方から注文を取ろうとか、カスタムオーダーをしてもらおうといった事は考えずに「自分と付き合って頂いているお客様をとにかく喜ばせたい!」という気持ちでオートサロンに出展する事を始めました。 それでもある日ディーラーから新車が来て「デモカーと同じカスタムをして欲しいという要望がお客様からありました」と言われたこともあり、その時は驚きましたね!

通常の企業さんと目的が少し違うように感じます。

そうですね。 弊社と私を応援してくださっているお客様が喜んでくださって、そのお客様が「自分が車をお願いしている所はオートサロンにも出ているお店なんだよ」と言って頂けるようになり、もちろんブースにも遊びに来てくださいました。 雑誌等にも取り上げて頂けるようになったので、プロとして中途半端な仕事は絶対にできないという自分への戒めにもなっていますね(笑)

クオリティーの高いデモカーを拝見しましたが、バルトベーアのカスタムの1番の特徴を教えてください。

まずは「美しい」という事! 後は「乗り換えの時の下取り査定がアップする」「車検対応が出来る」 このあたりですね。

車検や乗り換えの時の事まで視野に入れていらっしゃるんですね!

お客様が「こうしたい!」というお話はじっくり伺います。 だけど、車はいつか乗り換えるじゃないですか?その時の事まで考えてご提案をしないとお客様にとって不利益になってしまうと思うんですよね。 お客様もカスタムにかけた費用もあるので、少しでも査定がプラスになる方が良いと思っています。 車検も遠方の方ですとディーラーに依頼されるお客様もいらっしゃるので、車検対応ができるカスタムにするため、マフラーもワンオフで作ったりするんですよ。 デイリーユースされるお客様が後々苦しむようなカスタムはしないようにしていますね!

下取りの際はバルトベーアさんに戻ってくるお客様の多いのでは?

そうですね。カスタムにかけた価値が分かっていますし、メンテナンスも弊社でやっているのでどんな修理整備をしたか理解している分、やはり査定額にも反映していますよ。 弊社で手掛けた車が下取りで戻って来て、メンテナンスをして再販なんて事もよくあるんです。

カスタムのほかに販売もしていらっしゃるのですか?

弊社のメイン事業は車の販売なんですよ(笑) 中古車、新車もどちらも販売しています。 中古車だとやはりカスタム色のあるものが好きなので、価値が下がらないようなカスタムの物を中心に販売しています。 ここ最近だと、新車をご購入頂いたお客様から「僕の好みは分かってくれてると思うからカスタムはお任せでお願いするよ!」と言っていただく事が多いので、弊社が作り上げてきたスタイルがご指示いただけている事を感じられるようになりましたね。

それだけお客様と深いおつきあいをされていらっしゃるんですね!

創業当時から今までお客様に怒られる事も沢山ありますよ(笑) お客様の車に何かあれば夜中でも早朝でも行きましたし、やれる事は何でもしましたね。 32年前からベンツの販売をしていますが、ある意味お客様に育てて頂いたと思っています。

32年前からベンツの販売ができるモチベーションはどこから?

最初から車好きというわけではなかったんです。 お客様に車の提案をして、お客様が納得してくださって、その車に乗って喜んでいただく事が何よりのモチベーションに繋がったんですよね。 メルセデス以外に魅力のある車があれば、お客様に提案をして乗り換えてくださる方も中にはいるかもしれません。 でも、自信をもって良い車ですと言える車はやっぱりベンツだったんですよ。

長くこの仕事をされると辛い事もあるのでは?

大変な事も正直たくさんありましたよ(笑) でも、その時って家族やスタッフやなによりお客様が助けてくださるんですよね!

今後御社でやってみたい事は?

お客様に喜んでもらいたくて9月にドイツにツアーを企画しているんです。 ツアーの中でAMGの見学を入れたいと思って何年か前からコンタクトしていたのですが、なかなかOKが出なかったんです。 正攻法ではダメかと思い、弊社のお客様の保有している車体番号や販売実績をAMGにアピールしたところ、エクスクルーシブツアーをさせてくださいと回答が来てお客様と一緒に行く事が出来るようになったんです。 その他にも、ベンツミュージアムや色々な所にいくのですが、お客様に素敵なツアーをご提供できる事が楽しみです! 弊社を通じてお客様同士の輪もできているので、お客様に助けられている分感謝を返したいと思ってこれからもプロとして、お客様に恥じない仕事を続けていきます。

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