車の匠 No.169 ユーティリタス/東京都小金井市/池谷祐一

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YUUICHI IKEGAYA

ユーティリタス

池谷祐一

明るい日差しの差し込む商談スペース。 ちょっとしたログハウスに遊びに来たかのようなお客様が二人、今までの車をどうするか、納車までどうするか、とても楽しそうに話す姿があった。 お客様二人の話を丁寧に聞き、共感し、的確なアドバイスをするスタッフにさらりとこんな事もできるよ!と話しかけた池谷代表。 ユーティリタスは車好きのためのオアシスです!

取材:サイバーブレーン朝妻

車選びはしちゃダメ!販売店選びをした方が良いですよ!

ランクルとスカイラインに特化されていらっしゃいますが、なぜこの車種にフォーカスされたのですか?

単純に昔から好きだったんですよ。 例えばトヨタとか日産のディーラーの営業マンは、販売してる車種にはそんなに興味なくても「取扱う商品だから」自社ブランドの車を販売するじゃないですか? 「どれでもオススメです。」と言える車両を店頭にラインナップしてるのでユーティリタスの商品であるスカイライン&ランドクルーザーは「私の好きな車たち」なのです。

起業時からこのラインナップだったのですか?

会社自体は大学生の時に立ち上げたんですけど、最初は普通の車も置いていたんですよ。 その中に僕の趣味でランクルとかスカイラインを置いていたんです。 普通車だとどうしても価格競争に巻き込まれてしまって、売る事に必死になってしまっては自社の特徴が出なくなってしまうと思ったんです。 趣味色の強い物だと「このランクルかっこいいね~!」が入口になってお客様がいらっしゃる事が分かったので、それなら自分が自信を持って進められる車種の方が、お客様と一緒に楽しめるのでは?と思ったんですよ。

それでは仕入れは池谷代表がされているのですか?

そうですね。全部僕が仕入れています。 スタッフも趣味嗜好がありますが、根幹の部分でぶれない車好きが揃っているので仕入れてからスタッフに浸透するのも早いと思いますよ。 通常仕入れのほかに、並行輸入もしています。半分ぐらいは並行輸入ですね。 仕入れの為にアメリカに行く事もあるんですよ!

凄い情熱ですよね!

並行輸入と言っても、本人が直接買い付けに行くような本気の中古車販売店って一握りだと思うんですよ。 海外にバイヤーさんがいてコンタクトして輸入する事も悪くは無いんですよ。 中古車の状態が見られないから新車しかやらない所もあります。 でもそれも悪くは無いんです。新車ですからね(笑) ただ、僕は自分で納得できる車を自分でたしかめたいんだよね。

池谷代表が車好きになったきっかけを教えてください。

三つ子の魂~ってやつなんですよ(笑) 小さい時の写真を見せてあげたいくらいなんですけど、2~3歳の頃から超合金は買ってもらったことがない!全部ミニカーでした。そういうことです。 僕もスタッフも車好きという部分では、車好きの度合いで他の店舗さんに負ける気がしないですね(笑)

それだけ車好きだと趣味も車なのですか?

サーキットで愛車スカイラインを走らせたり、ランクルやFJクルーザーでオフロードに行ったり、最近は仲間たちやお客様とドリフトをサーキットで楽しんでます。陰ながらD1チームのスポンサーもしてモータースポーツにも貢献してます。

特定車種に特化した販売店だとお客様もユニークな方が多くいらっしゃるイメージなのですが・・・

確かにそうかもしれませんね! 弊社にお見えになるお客様は間違いなく車好きの方が多いと思います。 車を買う方って方向性は2つだと思うんですよ。 「車を手段で所有する」「車を目的で所有する」この2つだと思っていて、手段=用途があって買う車。 家族で旅行に行くからミニバンを買う、スノボに行くから四駆を買うと言った感じですね。 弊社のお客さまって目的で持っている方が多いんですよね。 「これが欲しい!」「この車を運転したい!」と言った感じの決め打ちなんです。 山に行くというわけでも海に行く訳でもなく、古いランクルを持つ事、古いランクルを運転することが目的。 時間の確認をするなら携帯に時計の機能が付いているじゃないですか? それでもハイエンドブランドの時計を身につけたい!という感覚に近いのかもしれませんね。

今は普通車の販売はされないのですか?

いえいえ!お客様からご紹介を頂いた時なんかは普通車でも探してきますよ!昔の同級生のお母さんなんかも当店のお客様なんですが、普通にプリウス納車させてもらったし、たまに遊びに来て「最近はジープやさんなの?」とか言ってます。そういうお客様も多いですよ

先ほどスタッフの方が接客されている所を近くで拝見していたのですが、話の内容、声のトーン、お客様へのヒアリング、話題の盛り上げかた、本当に素晴らしいですね!

有難うございます。 僕が口出しや指示をする事って特に無いんですよ。 お客様に育てて頂いている部分が多いのではないかと思っています。 スタッフもみんな車好きなので、本物の車好きのお客様に対応できるスキルは常に磨いているというよりお客様との会話でスキルアップしている感じですね!

接客も素晴らしいのですが、それ以外に御社でこだわっている事はありますか?

ボンネットを開けた時の綺麗さは喜んで頂けてるポイントなんじゃないかな? まだ、店頭に並んでいる時はそんなにパーフェクトな状態ではないんですけど、購入から納車までの期間に、通常中古車では納車時にここまで整備しないというくらい徹底的にレストアして納車します。 お客様が「うわ~!綺麗!!!」と言ってもらえる瞬間はこちらも嬉しくなりますよね! 中古車を扱っている以上、何かに特化している事と、レストア等もやっている強みを活かして、少しでも差別化を出来たらいいですよね。

これからランクルやスカイラインに乗りたい人はどんな買い方をしたら良いですか?アドバイスをお願いします。

良くお客様にも言うのですが、車選びはしちゃダメ!販売店選びをした方が良いですよ! 車が多少分かっても一般のお客様が、ダメな車を見抜くって難しいんですよ!だから、結局は販売店選びなんです。 究極は弊社に来て下さい。これだけ車好きを公言していてこのクオリティ?と思われるのは本意じゃないんです。 まあ車も機械なので壊れる事もありますよ! じゃあそれをどう直すか、どう維持するかという所もお付き合いしています。

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