車の匠 No.32 オニキス所沢/埼玉県 所沢市/山中 仁

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ONIX TOKOROZAWA

NAKAYAMA HITOSHI

オニキス所沢

山中 仁

ワンストップで何でもできるので、車の事なら何でも任せられます。親切・丁寧な対応は中古車の事が分からない初心者でもとても安心です。

取材:サイバーブレーン可野

「お客さんの喜んでいただく顔が見たいんですよ」

最近の店舗事情は?

ここを初めて13年目です。 20歳~23歳まで町の整備工場通りがかりに飛び込みのお客様もいらっしゃるようになりました。 若い方だと「車が欲しい、何を買っていいかわからないけどこのくらいの予算で~」「何も決めていないのですが、軽自動車で何かいいのありますか?」といったご相談なんかもよくあります。 車種が決まっている方もいらっしゃるのですが、色も車種も決まっていない方も結構いらっしゃいますね。 お客様に車種のこだわりが無い時は、きちんとした車の提案をしなければというプレッシャーもあったりするんですよ。 初めて買う車がはずれだったら、もう中古車を購入するという決断をしていただけないのではないかと思いますから。

年齢層は?

固定のお客様は年配の層が多くなっています。 中古車販売を初めて30年ですから。 駅前に店舗があったときは「車がいらなくなった」という方もいらっしゃいました。 今の場所に移ってからは、娘さんが乗る車を見るお父さんという光景も時折目にします。

この30年でお客様の変化は?

昔は車に関することはお任せの方がたくさんいらっしゃいました。 車検も必ず購入店でという流れだったのですが、車も安いところで購入して車検も安いところで受けるといった感じに変わってきていると思います。

集客は?

ネットとご紹介が半々といったところでしょうか。 あとは既存のお客様の買い替えですね。 先日もここでの買い替えが3台目という女性の方に「クラウン入りました」とご連絡したところ見に来られていました。 ふらりと遊びに来られるお客様もいらっしゃるんですよ。

お客様への対応はいつもどのようにされていますか?

特に変わったことはしていないんですよ。 ただ、既存のお客様だと、購入からどのくらい走ったか想像がつくので、遊びに来られた時や電話などで入庫の情報をお伝えししていますね。 長いお付き合いだとどんな車種がお好みかはおおよそ把握できているものなんですよ。 お盆前にネットで見たという栃木のお客様が現車を見に来られて、栃木まで納車に行っていました。 車検がギリギリだったので、不安がありお断りしたのですが「どうしてもこの車がいい」と言って頂いていたのでスケジュールを何とかして納車まで無事終了できました。 販売後の事故が一番怖いので、やれることはとことんやって納車します。 おかげでクレームは30年この仕事をしていますがありません。 自社で整備板金塗装すべてできるので、中古車といえども車の内外をきっちり仕上げでお客様へ納車するということに対しては強いこだわりがありますね。

起業のきっかけは?

高校を卒業後しばらくしてから父が40年近くやっていた会社を買い取る形で始めました。 元々機械が好きでした。 高校生の時からバイクのエンジンを下して修理したりしていましたから。 そこから整備が好きになり最初は整備をずっとしていました。 車の免許が取れる年齢になり車の整備もしましたが、それだけでは食べていけないと思い今の起業するに至りました。 今では販売だけでなく、認証をとって整備もお受けしています。 JUの販売士の資格も取得していますよ。

プライベートの車にこだわりは?

今は特にこだわりはありません。 会社の社用車に乗っているくらいです。 若い時はスポーツカーばっかりに乗っていました。 CRXに乗ったり、スープラ、Z32、GTRに乗って、途中からSUVに変わってランクル、ジムニーといった感じです。 その影響でしょうか、息子が86に乗りたいと言って頭文字Dを見ていたりしますよ! 憧れの車はフェラーリなので乗ってみたいと思っています。買えないですけどね!

在庫のこだわりは?

「諸経費込で50万以内の車」と限定しています。 某メーカーのサブディーラーをしていましたが、お客様にとって一番良い車が別メーカーであればそちらをお勧めするようにしています。 特にこのメーカー!と絞った在庫は考えていません。 移転前の店舗の時は「車はあなたにまかせる」といって頂いていたお客様も多かったので、新車をご案内することもありました。 でも、カタログだけで車を買うより実際の車を見て販売したい思いがあるので、新車より中古車販売にシフトしていきましたね。 最初は諸経費込で50万以内の車だったとしても、長くお付き合いいただき、ご信頼頂けると注文販売に移っていくんですよ。 だからこそきっかけになる「諸経費込で50万以内の車」に関しては強いこだわりがあります。

移転された経緯は?

自分で0から始めたい気持ちがあり、媒体の営業マンなどにどこかいい場所は無いか聞いたところ、貸してもいいよと言って頂ける方をご紹介いただくことができました。 そのご紹介があって今の店舗にたどり着きました。 自宅近くでもよかったのですが、元の店舗のお客様もいたのであまり離れたところよりかは、この場所が良いのかと思い店舗を構えました。

今後の戦略は?

諸経費込50万を貫きとおします。 自分なら80万出すくらいなら新車買う方が良いという考えなので、諸経費込50万はこだわりです。 年式も古くてそれなりの車なんて当たり前じゃないですか! 「この値段でこの車が買えるの?」と驚いていただきたいと思っています。 その言葉を聞き、喜んでいただく顔が見たいんですよ。 薄利だと本当に厳しいのですが・・・ 自己満足かもしれないけどそれは守りたいですね。

若い世代に車購入のアドバイスは?

いつも思うのは修理ができない中古車販売店はいかがなものかと思っています。 「売って終わり」売りっぱなしのところで購入されたお客様が、購入から2か月で壊れているにもかかわらず「これは保証外です」といった対応をされていたと何度か伺った事があります。 自分がボンネットを開けて確認した時に、売る前から壊れていたと考えられる車も結構ありました。 若い男性、女性と3件立て続けにそういったお客様からの依頼を頂くと、さすがに事故車の説明も修理もあいまいにする中古車販売店での購入はお勧めできませんね。 これは本当に中古車のイメージを悪くしてしまいますよね? 中古車だから「これくらい良いのでは?」という中古車販売店も多くありますが、新車ではないのはしょうがないで済ませてほしくはないですよ。 車を売るだけなら誰でもできるので、車を熟知していて整備工場も持っている中古車販売店を選んでいただきたいと思います。 車を熟知している人なら不安のある車は売りたくないですから。 若いうちなら最初のきっかけは安い車だったとしても、そこからステップアップしてほしいですね、 最後に、「車がわからなかったらとりあえずエイチアンドエム!」ですね!!!

激安車検や激安整備についてどう思われますか?

自社ワンストップで整備板金塗装から販売までできるので、価格競争をするつもりはありません。 お客様に対してできる限りの対応はきちんとさせてもらっているので、そこはプライドを持った方か良いかと・・・ 「立ち合い車検1時間で終わります」のような所だとそれができれば便利だとは思いますけどね。 車検で入った方が、販売に繋がる場合もあるので大事にはしていきたいとは思っています。

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オニキス所沢

04-2948-8300

営業時間: 10:00~19:00
定休日: 水曜日

埼玉県所沢市北野1-1-23

http://www.h-and-m.co/