起業の経緯を教えてください
起業からもうすぐ20年になります。 最初は1ユーザーとして乗る側の人間だったんです。 他の業種にいたのですが、アメ車好きが講じて集めて販売するに至りました。 柏の店舗で販売から整備に関するご相談まで承っていましたが、7年前に木場でショールームをオープンしました。
起業当時困った事は？
周りにサポートしてくれる方がいた事は恵まれていたと思います。 苦労をしていても、苦労をしたとは感じませんでしたね！
栗原代表が乗られたアメ車は？
キャデラックに乗っていましたね。 バイクも好きだったので、ハレーダビッドソンにも乗っていました。 夢があって輝いていた50年代、60年代のアメリカ映画や音楽、アメリカ文化が大好きで大きく影響したと思っています。
アメリカの映画やアメリカ文化に影響を受けたのはいつごろですか？
免許を取る前です。 学生の時から好んで見ていたのですが、アメ車は強烈にインパクトがあってかっこよかったんですよ！ その当時、ヨーロッパ車よりもアメ車が優れていると言われていて、見ていて飽きの来ないデザインやパワフルなエンジン、なにより日本にないかっこよさに惹かれましたね。 アメ車は好きな方はみなさんそういったところだと思いますよ！
マリンコーポレーションの一番の強みは？
アメリカ現地のディーラー、提携工場、パーツサプライヤー等とのコネクションから、お客様のご希望のお車や、お探しのパーツを、全米より輸入しているんです。 国内のカーマニアのお客様からの仕入れ、委託販売等での入庫在庫、もしくは、アメリカ直輸入でのご提供と、何なりとご相談頂ければ、アメ車に関する知識はかなり豊富なので、車種や相場状況等から適切なアドバイスが出来る事ですね！
仕入れが難しそうな車ばかり展示されていますが、どうされていらっしゃるのですか？
仕入れの為にアメリカまで行ったりもします。 現地にエージェントや知人に紹介して貰って仕入れています。 昔はかなり行っていたのですが、木場の店舗をオープンしてからは以前のように頻繁にはいけなくなりました。 新車並行の依頼も現地の知人やエージェントと連携してやっています。
オークションには行かれないのですか？
お客様から「新しめのベンツが欲しい！」と言ったオーダーがあれば行く事もあります。 ずっと輸入車を取り扱っているので、アメ車以外でもお客様からご依頼は頂けていますね。
在庫車両に珍しい車が多いで新規のお客様も多いのでは？
そうですね。比較的新規の方もお見えになります、店舗の前を車で通った方がぐるっと回って見に来られたりもするんですよ！ 既存のお客様は根っからのアメ車好きの方ばかりですね！ 価格帯を考えると、わりと年配の方が多いのではないでしょうか。
通常の販売用の広告以外に掲載しているものはありますか？
雑誌やテレビでお声掛け頂く事はあるんですよ。 弊社で保有していたマスタングやサンダーバードがテレビのコーナーで使われて、沖縄の方に販売されました。 問い合わせは全国から頂いているので、車によっては自分で納車に伺ったりもしています。
直近でどちらまで納車に行かれましたか？
大分です。フェリーに乗って、現地で登録を済ませてからお客様の所へ納車しています。 手間暇がかかる分愛着もわきますね！ 好きじゃなきゃ出来ない仕事でもあり、好きだけでは出来ない仕事ですね！
通常の店舗での販売から、遠方のお客様への納車まで、多岐にわたる業務をされていますが、お客様対応で一番心がけている事は？
扱っている車が古い車だったり、遠方のお客様への販売が多いので、ディーラーさんフォローと比べるとまだまだな部分は多いと思います。 ただ、本物の車好きのお客様がマリンコーポレーションを見つけてくださって来て下さるのだから、アメ車に関する知識は常に勉強をして身に付けた上で、メリットデメリットはご説明もうしあげています。 毎回違う車種が来るごとに、柏のファクトリーで納車前の整備等をするのですが、そのたび部品に関する勉強ができていると思います。
販売後のフォローはどうされていますか？
近隣のお客様であれば、こちらにお見えになられる方もいらっしゃいます。 遠方のお客様であれば、入庫された工場と連携して弊社から部品の供給をして、整備のアドバイスをさせて頂く事もあります。 それだけで充分ではないと思いますが、出来うる限りのフォローはさせて頂いております。 認証工場もあり、部品供給や整備に対する知識の蓄積がありますので、少しでも長くアメ車に乗ってもらえる体制は作れていると思いますよ。
そこまでのフォロー体制が出来ていたらお客様も安心ですよね！
アメ車好きの方がまたリピーターとしてご用命くださるような会社でありたい」といつも思っています！
